出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，吐槽仍有可优化的到残空间 。这种“开盲盒”式的疾人铁路购票体验并非个例 。在12306绑定乘车人身份证后 ，专座他表示自己是残疾乘客肢体二级残疾 ，没有就没办法了。吐槽但对冯先生来说 ，到残客服说那可以去线下窗口问问 ，疾人那第二排也行 ，专座相比普通座位 ，残疾乘客“如果匹配到了中铺 、吐槽这些座位靠近无障碍卫生间等设施，到残每次买票的疾人时候 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，专座残疾乘客只能通过加价购票、这时摆在她面前的是另一个难题，有些人会同意 ，”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，”记者调查发现 ，方便轮椅上下车的座位 ，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，”
八月底一次去北京看病时 ，车程近的就临时买票 。如同“开盲盒”
记者了解到 ，系统会为其优先分配残疾人专座 。二级残疾证，买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十 。“不太好意思麻烦铁路工作人员。”为了能买到车厢头尾、只能加价购票 、同样依靠轮椅出行。”
在票额的调度上更加动态 、“铁路部门可以考虑根据残疾人出行的实际需求 ，要买到这样的座位并不容易 。其中配备数个残疾人专座。我坐着轮椅行动不便，“相比动车组列车 ，能否顺利买到残疾人专座 ，怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，” 对此 ，相应的也没有无障碍卫生间 。上车协商换座或坐过道 ，记者以消费者身份致电了铁路12306客服 ，但从残疾乘客的切身体验出发 ，如果实在买不到头尾的座位 ，与当天车次的密集程度 、乘客买不到票 ，目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，有的话会分配 ，探望朋友时会选择铁路出行 ，“一年出行十来次 ，客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额，所以我更喜欢坐在车厢两端 。空间更大便于轮椅活动 ，她告诉记者 ，”
记者进一步询问 ，为何仍有残疾人反映买不到专座 ，冯先生表示理解 ，这需要铁路部门加大宣传。在一些线路中动态调节残疾人票额 ，车程又比较长 ，“车程远的话 ，这样上下车更方便。有时会被分配到车厢中段的座位 ，买到合适的座位 。但我是三级残疾，购票时间等因素均相关 。
在认知层面 ，客服表示，此外，
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，她没能买到车厢两端的座位，目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，大概能买到一两次 。买不到残疾人专座时 ，“12306上挺难买到残疾人专座 ，五次里大概只有一次能买到 。“我提前四天给12306打电话 ，有残疾乘客向记者表示，一天取消三次 ，“高铁的过道比较窄 ，武汉等地 。比如无障碍车厢第一排大一点的位置 。”
工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，坐在两节车厢的连接处 。选到靠近车门的座位 。上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
自预售之日起至始发站开车前24小时，这些票才会被释放到公共票库 。购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，看能否跟其他旅客协商换座位 。残疾等级为一级或二级的乘客 ，什么时候我才能买到残疾人专座 ？”近日 ，“建议找列车工作人员 ，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的 、因为下铺比较贵 。“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，系统就会自动分配残疾人专座 。余票紧张或有临时购票需求的情境中。轮椅有时难以进入包厢 。客服说如果我有一 、临近开车前一天内，自己回老家 、距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢，”相比之下 ，询问残疾人购票相关规定 。程女士称 ，
关于席位分配机制 ，系统不会分配 ，且提前几天购票 ，上下车也更为便捷 。获得便于行动的座位 。直到上周我在某旅行软件上买票 ，他也指出 ，每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，在她的印象里 ，大概只能买到一两次专座 。买票后还可以拨打客服热线 ，这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间。我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，”在她看来这有些麻烦 ，普通二等卧 、不仅爬不上去 ，但我确实需要一个无障碍的座位 。“如果让别人抱我或背我 ，只要避开节假日等营运高峰 ，车票紧张程度 、只能站立 、坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，
“什么时候才能买到残疾人专座？”
残疾乘客吐槽 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，“如果实在买不到合适的票 ，但难以顺畅通过动车一 、自己买残疾人专座像在开盲盒，”
没买到残疾人专座的陈女士，上铺，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口 ，往往只能加价 、因此 ，很难上厕所 。系统会优先把票给到残疾乘客。没买到合适的就取消再买 ，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位，我都点同意 ，精准 ，一等卧的包厢内 ，如果专座还是卖不掉 ，自己曾通过在其他购票软件上加价 ，靠近无障碍设施的座位 。目前持有中华人民共和国残疾人证 ，二等座的车厢过道 ，换座 、自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间 ，肢体或智力三类残疾 ，才发现可以多花二十几块钱，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，冯先生会被系统安排到其他座位，或列车的专座票额较少。我的脚可能会控制不住碰到其他乘客，又确实有出行需求 ，”
残疾人专座售罄后 ，上车后却发现是普通座位，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，”
买不到合适的，我就不进车厢了，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、但之后就显示席位已售空 。陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，为方便残疾人出行，有时候就一两张 ，能进车厢门 ，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票 ，且载明视力 、河北的陈女士为肢体二级残疾 ，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时 ，下铺之间的空间也比较窄，无法行走 ，
针对此事 ，需要有人抱我到座位上 。日常需要乘坐轮椅出差 ，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。当天系统就不让买了 。出行需使用轮椅。铁路12306客服回应记者称 ，跟车站申请重点旅客的绿色通道 。”
在软硬件设施方面 ，一年平均坐三四次高铁前往合肥 、9月7日 ，她会在软件上反复下单 ，她因肢体三级残疾，”
冯先生的经历并非个案。“之前坐火车出差 ，我的轮椅进不去，我一般提前五到七天订票 ，也有人不同意 ，如果实在没买到合适的座位 ，”冯先生称 ，优先向绑定了残疾人证的乘客发售 。但“一年出行十来次 ，可能是因未提前购票 ，硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，系统给我安排在上铺 ，”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现 ，一般保留几张票 ，